退款政策

14 天退款保證

自付款完成日起 14 天內，若你對 Tephra 不滿意，可來信申請全額退款，不需說明理由。退款後該永久授權會標記為已退款、於下次連線驗證時停止寫入；但你先前已存進 Obsidian vault 的 Markdown 筆記仍完全屬於你，可繼續閱讀、編輯與匯出。

其他可申請退款的情況

即使超過 14 天，遇到下列情況仍可與我們聯繫：

• 同一筆交易遭重複扣款。
• 付款完成後仍無法取得或啟用有效授權，且客服無法排除。
• 商品與購買頁的主要描述有重大不符。
• 其他依適用法律應退款的情況。

如何申請

請寄信至 [email protected]，提供購買 Email、付款日期與希望的處理方式。請勿寄送完整信用卡資料或完整永久授權碼。

處理方式

我們會先核對 Portaly 訂單與授權狀態，再依支付服務商流程處理退款，款項通常會退回原付款方式。退款完成後，該永久授權會標記為 refunded；App 下次成功連線驗證時將停止寫入，但既有 Markdown 仍可閱讀與匯出。

你的法定權利

本 14 天退款保證是在法律要求之外額外提供，較《消費者保護法》通訊交易的規定更寬鬆。你依法享有、且不得預先拋棄的消費者權利，不受本政策限制。